Kontrola konverznej cesty
Preverím mobilnú navigáciu, zrozumiteľnosť ponuky, usporiadanie stránky a prekážky pri kontakte, nacenení, rezervácii či nákupe.
Premena záujmu / Konverzie a dobré meno
Jasný ďalší krok. Dôvod dôverovať.
Jednoduchšia cesta k dopytu, účelné vstupné stránky a poctivá spätná väzba zákazníkov.
Vyššia návštevnosť neopraví nejasnú ponuku ani nefunkčné rezervácie. Pomôžem návštevníkom pochopiť vašu službu, nájsť praktické odpovede a urobiť ďalší krok.
Čo môžeme riešiť
S čím vám môžem pomôcť.
Konkrétne výstupy si dohodneme individuálne. Prehľad služieb neznamená, že potrebujete každý nástroj alebo že je všetko už nastavené či zahrnuté v cene.
Formuláre a vstupné stránky
Zlepším výber polí, popisy, overovanie aj chybové správy. Kampaňové a produktové stránky či nákupný proces zosúladím s ponukou a možnosťami platformy.
Kontakt podľa potrieb zákazníkov
E-mail, telefón, WhatsApp, rezervácie či newsletter navrhnem podľa toho, ako dokážete reagovať. Rozsah si dohodneme vopred. Súhlas s newsletterom nie je to isté ako bežná obchodná komunikácia.
Skutočné recenzie
Pripravím priame odkazy na recenzie Google, QR kódy alebo žiadosti po službe. Referencie získam so súhlasom a zverejním ich pravdivo.
Testovanie a zlepšovanie
Priority navrhnem podľa dohodnutého merania a spätnej väzby zákazníkov. A/B test potrebuje dostatočnú návštevnosť; menším firmám často viac pomôže odstrániť zjavné prekážky.
Priebeh realizácie
Od súčasného stavu po overené odovzdanie.
Bez falošných recenzií, odmien za kladné hodnotenie, potláčania oprávnenej kritiky či posielania iba spokojných zákazníkov na verejné recenzie. Zvýšenie konverzií nemožno zaručiť.
- S vami si ujasním hlavný krok zákazníka a prejdem jeho súčasnú cestu webom.
- Odstránim nejasnosti, nepotrebné polia a nefunkčné či zavádzajúce stavy.
- Prepojím formulár s dohodnutým príjemcom a podľa možností nastavím meranie skutočne prijatých dopytov.
- Vyhodnotím skutočnú spätnú väzbu a výsledky a navrhnem ďalšie primerané zlepšenie.
Vlastníctvo a rozsah
Kontrola zostáva vo vašich rukách.
Vzťahy so zákazníkmi, účty recenzných platforiem a práva k získanému obsahu zostávajú vaše. Zverejnené referencie potrebujú súhlas a pravdivý kontext; recenzie podliehajú pravidlám platformy.
Jednorazový projekt
Kontrola konverzií, úprava vstupnej stránky, prestavba formulára či odkazy na recenzie s individuálnou cenou.
Voliteľná priebežná spolupráca
Voliteľné zlepšovanie konverzií a údržba spätnej väzby podľa podkladov. Rozsah návštevnosti a dostupné údaje určia, čo má zmysel testovať.
Pred začiatkom
Časté otázky.
Dajú sa žiadosti o recenzie posielať automaticky?
Ak to poskytovateľ podporuje, žiadosť môže nasledovať po skutočnej službe. Musí byť neutrálna, rešpektovať súkromie a pravidlá platformy a umožniť oprávnené verejné hodnotenie aj nespokojným zákazníkom.
Viete upraviť rezervácie či platby u iného poskytovateľa?
Len v rámci možností platformy a udelených prístupov. Obmedzenia overím pred prísľubom úprav či merania dokončenia.
Ako zistíme, či úprava pomohla?
Vopred dohodneme cieľ aj obdobie. Výsledky porovnáme s ohľadom na zmeny návštevnosti, sezónnosť a medzery v meraní spôsobené súhlasmi.
Nadväzujúce služby
Vyberte si jednu užitočnú časť alebo ju prepojte s ďalším krokom. Nemusíte kupovať všetko.
Začnime vašou potrebou
Nájdime ďalší zmysluplný krok.
Napíšte mi, čo má vášmu podnikaniu fungovať lepšie. Pomôžem vám určiť rozsah ešte pred výberom nástrojov či dohodou o pravidelných poplatkoch.